Условия использования

1. Общие положения и акцепт

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта WANTLY, личного кабинета и заказываемых через них услуг виртуальной инфраструктуры. «Пользовательское соглашение» — название документа. По юридической форме документ является публичной офертой WANTLY заключить договор оказания услуг в значении статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор заключается, когда Заказчик принимает оферту в порядке, указанном ниже..

Исполнителем является Индивидуальный предприниматель Баталин Никита Николаевич, ОГРНИП 326710000055370, ИНН 711813274816. Заказчиком может быть физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, создавшее учётную запись либо заказавшее услугу.

Акцептом считается явное принятие действующей редакции Соглашения в интерфейсе до первого пополнения Баланса или заказа Услуги. До подтверждения Заказчику предоставляются текст Соглашения и возможность сохранить его. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Соглашения. Лицо, действующее от имени организации, подтверждает наличие необходимых полномочий.

Тарифы, параметры выбранной конфигурации, Политика реагирования на нарушения, Правила обращения в службу поддержки и специальные условия отдельных услуг являются частью договора. Специальные условия применяются преимущественно к той услуге, для которой они опубликованы. Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой обработки персональных данных и, когда это требуется законом, отдельными согласиями Заказчика.

2. Основные термины

Панель управления — личный кабинет, через который Заказчик пополняет Баланс, создаёт и настраивает Услуги, отслеживает списания и обращается в поддержку.

Баланс — учётная запись денежных средств Заказчика, доступных для оплаты Услуг. Баланс не является банковским счётом или электронным средством платежа.

Услуга — предоставление виртуального или выделенного сервера, сетевого ресурса, дискового пространства либо иной функциональности, выбранной Заказчиком.

Тариф — параметры, цена, единица тарификации и иные условия Услуги, отображаемые на сайте или в Панели управления до заказа.

Серия продлений — программа лояльности для виртуальных серверов, при которой непрерывное использование Услуги увеличивает скидку. Грейс-период — 72 часа с момента приостановления из-за недостатка средств, в течение которых данные временно сохраняются, а Серия продлений может быть восстановлена.

3. Учётная запись

Заказчик указывает достоверные и актуальные данные, обеспечивает конфиденциальность средств доступа и отвечает за действия, совершённые через его учётную запись. При подозрении на несанкционированный доступ Заказчик обязан незамедлительно изменить пароль и обратиться в поддержку.

До первой активации виртуального или выделенного сервера Заказчик подтверждает абонентский номер мобильной связи одноразовым кодом из SMS. До успешного подтверждения номера активация сервера недоступна. WANTLY сохраняет номер, дату, время, способ и результат подтверждения в объёме, необходимом для исполнения требований к идентификации и аутентификации клиентов провайдера хостинга.

WANTLY вправе запросить подтверждение контактных данных, личности или полномочий, если это необходимо для восстановления доступа, возврата денежных средств, предотвращения злоупотреблений или исполнения требований законодательства. До завершения проверки отдельные операции могут быть ограничены.

Действия, подтверждённые авторизацией в Панели управления, а также записи о заказах, состоянии ресурсов, изменениях конфигурации и списаниях используются для подтверждения взаимодействия сторон. Заказчик вправе обратиться в поддержку, если считает такую запись ошибочной.

Заказчик может самостоятельно удалить учётную запись в настройках профиля. Удаление доступно только при нулевом Балансе и отсутствии активных, остановленных, приостановленных и заблокированных Услуг и связанных ресурсов.

До удаления учётной записи Заказчик получает возврат остатка Баланса в порядке раздела 12 либо расходует его и удаляет все Услуги. Если Услуга оплачена за фиксированный период, Заказчик может удалить её в порядке раздела 12 либо дождаться окончания оплаченного периода. Заблокированную из-за нарушения Услугу можно удалить без предварительного восстановления доступа или переустановки; такое удаление необратимо уничтожает сервер и размещённые на нём данные.

4. Заказ и активация услуг

До заказа Заказчику отображаются состав Услуги, конфигурация, применимый Тариф и цена. Заказ создаётся Заказчиком самостоятельно в Панели управления и исполняется при наличии необходимых ресурсов и достаточного положительного Баланса.

Оказание Услуги начинается после её успешной активации и предоставления Заказчику возможности управления ресурсом. Указанное на сайте время запуска, включая ориентир «55 секунд», является расчётным и может изменяться из-за конфигурации, проверки заказа, доступности оборудования или внешних систем.

Заказчик самостоятельно проверяет выбранную конфигурацию. Изменение параметров после активации учитывается с момента, зафиксированного системой, и влияет только на последующие расчётные интервалы.

5. Почасовая тарификация виртуальных серверов

Виртуальные серверы работают по модели pay as you go. Плата за вычислительную часть выбранной конфигурации списывается с Баланса за каждый начатый час работы сервера. Тарификация начинается с момента активации или повторного включения и прекращается для последующих часов после фиксации выключения либо удаления сервера.

Единица тарификации — начатый непрерывный час продолжительностью 60 минут. Плата за первый час списывается в момент активации или повторного включения сервера, а за каждый следующий час — в момент начала нового часового интервала. Начатый час оплачивается полностью и при выключении или удалении сервера до его окончания не пересчитывается. Действующая почасовая ставка отображается в Панели управления до создания сервера.

Цена «в месяц» на лендинге является ориентиром стоимости непрерывной работы по соответствующему Тарифу и не означает списание полной месячной стоимости авансом.

При остановке виртуального сервера Заказчиком новые часовые интервалы vCPU и оперативной памяти не начинаются; стоимость уже начатого часа не возвращается. Дисковое пространство и размещённые на нём данные с момента остановки тарифицируются по отдельной сниженной ставке хранения. Закреплённые за сервером публичные IP-адреса и заказанные резервные копии продолжают тарифицироваться отдельно по соответствующим ставкам.

Размер ставок хранения, IP-адресов и резервных копий отображается в разделе биллинга Панели управления до заказа ресурса. Тарификация каждого сохраняемого ресурса прекращается после его удаления или освобождения. Повторное включение сервера возобновляет тарификацию vCPU, оперативной памяти и диска по ставкам работающего сервера.

До начала очередного часового интервала система проверяет достаточность Баланса для его полной оплаты. Если средств недостаточно, новый интервал не начинается, сервер приостанавливается и запускается Грейс-период. Задолженность за не начавшийся интервал не образуется.

Объём оказанных Услуг определяется по техническим записям WANTLY об активации, состоянии, конфигурации и времени работы ресурса. Заказчик может оспорить списание через поддержку, указав идентификатор Услуги, период и основание возражений.

6. Серия продлений

Серия продлений применяется к виртуальным серверам, для которых она показана на сайте или в Панели управления. Первый месяц оплачивается без скидки. После его завершения со второго месяца оплаты начинается Серия и применяется скидка 1%. Каждый следующий полностью завершённый месяц увеличивает скидку ещё на 1 процентный пункт.

Использование считается непрерывным, пока тот же сервер сохраняется в учётной записи и не удалён. Выключение или приостановление сервера из-за недостатка средств не прерывает Серию, если сервер восстановлен в течение Грейс-периода и не был удалён.

Максимальная скидка составляет 10% и применяется после завершения десятого непрерывного месяца Серии. После этого она сохраняется на уровне 10%, пока Заказчик продолжает пользоваться Услугой без перерыва сверх Грейс-периода.

Скидка Серии не является денежными средствами, не подлежит выводу, обмену или передаче другому лицу.

7. Грейс-период

Если сервер приостановлен из-за недостатка средств, начинается Грейс-период продолжительностью 72 часа с момента фиксации приостановления системой WANTLY. Точные дата и время его окончания отображаются в Панели управления. В течение Грейс-периода плата за vCPU, оперативную память, диск и данные, закреплённые IP-адреса, резервные копии и иные связанные с приостановленным сервером ресурсы не начисляется. При пополнении Баланса и восстановлении Услуги не позднее указанного момента Серия продлений сохраняется. Грейс-период не увеличивает продолжительность Серии.

Если Грейс-период пропущен, сервер, его диски и данные, закреплённые IP-адреса, связанные резервные копии и иные связанные ресурсы удаляются или освобождаются, а Серия сбрасывается. При последующем заказе нового сервера первый месяц снова оплачивается без скидки; новая Серия начинается со второго месяца оплаты.

8. Выделенные серверы и отдельные услуги

Выделенные серверы оплачиваются за период, указанный при заказе, как правило — за месяц авансом. Модель pay as you go и Серия продлений не применяются к выделенным серверам, если иное прямо не показано в Панели управления.

При досрочном прекращении выделенного сервера стоимость уже использованной части оплаченного периода не возвращается. Заказчику возвращается сумма, пропорциональная оставшейся неиспользованной части оплаченного периода.

Стоимость дополнительных IP-адресов, резервных копий, трафика и других опций определяется отдельно. Такие опции могут иметь собственную единицу тарификации, минимальный период и порядок прекращения.

9. Баланс, оплата и автопополнение

Заказчик предварительно пополняет Баланс доступным в разделе биллинга Панели управления способом. Доступные платёжные провайдеры и применимые условия платежа показываются до его подтверждения. Обязательство по пополнению считается исполненным после подтверждения платежа платёжным провайдером и отражения суммы на Балансе.

Списания производятся в рублях по Тарифу, действующему для соответствующего расчётного интервала. Комиссии и конвертация зависят от выбранного способа оплаты и показываются до подтверждения платежа, если применяются.

Автопополнение подключается только отдельным действием Заказчика. В Панели управления указываются сумма, дата или порог Баланса, при котором инициируется платёж. Заказчик может отключить автопополнение и удалить сохранённый платёжный инструмент. Неуспешный автоматический платёж не гарантирует продолжение работы Услуги.

Уведомления о низком Балансе и приостановлении носят информационный характер. Заказчик самостоятельно контролирует состояние Баланса и включённых Услуг.

10. Приостановление и удаление данных

Если Баланса недостаточно для полной оплаты очередного часового интервала, система приостанавливает виртуальный сервер до начала этого интервала. С момента фиксации приостановления тарификация сервера и всех связанных с ним ресурсов приостанавливается, а данные бесплатно сохраняются в течение Грейс-периода — 72 часов.

Если до показанных в Панели управления даты и времени окончания Грейс-периода Баланс пополнен, сервер может быть повторно включён. Тарификация возобновляется с момента фиксации повторного включения; плата за прошедший Грейс-период задним числом не начисляется. После наступления указанного момента сервер, его диски и связанные данные, закреплённые IP-адреса, связанные резервные копии и иные связанные ресурсы удаляются или освобождаются без возможности восстановления.

Грейс-период по неоплате не применяется к блокировке из-за нарушения закона, требований компетентного органа, угрозы безопасности, DDoS-атаки, вредоносной активности или иного существенного нарушения. При такой блокировке виртуальный сервер выключается: новые интервалы тарификации vCPU и оперативной памяти не начинаются. Диск и размещённые на нём данные продолжают тарифицироваться по сниженной ставке хранения, а закреплённые IP-адреса и резервные копии — по соответствующим отдельным ставкам до их удаления или освобождения.

Заказчик самостоятельно создаёт резервные копии значимых данных, если услуга резервного копирования не заказана отдельно. Выключение сервера не является резервным копированием.

11. Правила использования

Запрещено использовать Услуги для нарушения законодательства или прав третьих лиц, распространения вредоносного программного обеспечения, проведения атак, несанкционированного сканирования, фишинга, мошенничества, массовых нежелательных рассылок и размещения запрещённой информации. Подробный перечень запретов и порядок технического реагирования установлены Политикой реагирования на нарушения.

Запрещены действия, нарушающие устойчивость инфраструктуры WANTLY или других пользователей, включая обход технических ограничений и создание аномальной нагрузки, не соответствующей выбранному Тарифу.

При использовании сетевых функций Заказчик обязан соблюдать Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иные применимые требования. Услуги нельзя использовать для неправомерного обхода ограничений доступа к информации.

Предоставление виртуального или выделенного сервера само по себе не означает предоставление, настройку или сопровождение VPN, proxy, туннелей, анонимайзеров и иных установленных Заказчиком сетевых средств. WANTLY не гарантирует их работоспособность, доступность конкретных протоколов, внешних ресурсов и IP-адресов, а также скорость соединения через такие средства.

Работа сетевых средств может зависеть от настроек Заказчика, репутации IP-адреса, сторонних операторов связи, внешних сервисов, географических ограничений и обязательных мер ограничения доступа. Их неработоспособность не считается недостатком Услуги, если сервер и сетевое подключение соответствуют опубликованным параметрам. Это условие не ограничивает права Заказчика, если проблема вызвана неисправностью инфраструктуры WANTLY или несоответствием Услуги заявленным характеристикам.

При получении обоснованной жалобы WANTLY вправе запросить объяснения и установить срок для устранения нарушения. При непосредственной угрозе инфраструктуре, пользователям или третьим лицам Услуга может быть приостановлена без предварительного уведомления.

12. Отказ от услуги и возврат средств

Заказчик вправе прекратить использование виртуального сервера в любое время, выключив или удалив его в Панели управления. Начисление почасовой платы прекращается в порядке, установленном разделом 5.

При досрочном прекращении выделенного сервера возврату подлежит только стоимость оставшейся неиспользованной части оплаченного периода. Использованная часть периода возврату не подлежит.

Возврату подлежит положительный остаток денежных средств на Балансе после окончательного отражения начислений, возникших до прекращения тарификации. Стоимость Услуг, уже списанная с Баланса, повторно не вычитается. WANTLY не удерживает отдельную комиссию за возврат.

Для возврата всего остатка Заказчик останавливает или удаляет все тарифицируемые ресурсы. Возврат производится в течение 7 календарных дней с более поздней из двух дат: даты получения обращения и даты прекращения тарификации всех таких ресурсов. Если законом установлен более короткий срок, применяется установленный законом срок.

Возврат осуществляется Заказчику на исходный платёжный инструмент, а если это технически невозможно — иным согласованным способом после проверки принадлежности платежа. Заказчик сообщает идентификатор учётной записи и реквизиты, необходимые для выплаты. Подтверждение личности, полномочий или принадлежности платежа запрашивается только в объёме, разумно необходимом для безопасного возврата. Промобонусы, реферальные начисления и иные единицы Баланса, не оплаченные Заказчиком, а также скидки Серии денежному возврату не подлежат.

При ошибочном, повторном или технически некорректном списании WANTLY проводит проверку технических записей и при подтверждении ошибки корректирует Баланс либо возвращает сумму тем же способом.

Отдельный возврат «за заблокированный виртуальный сервер» не производится, поскольку его стоимость рассчитывается по модели pay as you go и списывается по мере использования. После выключения сервера тарифицируются только сохраняемый диск, закреплённые IP-адреса и резервные копии до их удаления или освобождения. При удалении заблокированного сервера тарификация этих ресурсов прекращается. Неиспользованный остаток денежных средств на Балансе возвращается по общим правилам настоящего раздела.

13. Доступность и ответственность

WANTLY принимает разумные технические и организационные меры для поддержания работоспособности Услуг. Гарантированный показатель доступности, гарантированный срок реакции поддержки и специальные компенсации за простой не устанавливаются.

Плановые работы, аварии оборудования, нарушения каналов связи, действия третьих лиц и обстоятельства непреодолимой силы могут временно ограничивать доступность. При возможности информация о плановых работах публикуется заранее.

Заказчик отвечает за содержание размещённых данных, настройки безопасности, сохранность доступа и действия лиц, которым он предоставил полномочия. Ответственность сторон определяется Соглашением и применимым законодательством; положения Соглашения не ограничивают обязательные права потребителя.

14. Изменение условий и прекращение договора

WANTLY вправе в любое время опубликовать новую редакцию Соглашения или специальных условий. Новая редакция становится текущей офертой с даты, указанной в ней, и применяется к новым Заказчикам с момента акцепта.

После публикации новой редакции действующему Заказчику при входе в Панель управления показывается обязательное уведомление с текстом изменений и вариантами «Принимаю новую редакцию» и «Не принимаю и перехожу к завершению использования WANTLY». До явного выбора одного из вариантов полный доступ к Панели управления не предоставляется. Закрытие страницы, выход из учётной записи и молчание Заказчика не считаются согласием или отказом.

Для действующего Заказчика новая редакция становится частью договора с момента подтверждения в Панели управления. При выборе отказа учётная запись переводится в режим завершения использования: блокируются пополнение Баланса, автопополнение, применение промокодов, заказ новых Услуг, изменение конфигурации и подключение платных функций.

В режиме завершения использования Заказчику остаются доступны просмотр Баланса и истории списаний, получение собственных данных, остановка и удаление Услуг, обращение в поддержку и запрос возврата неиспользованного остатка Баланса. Отказ сам по себе не удаляет Услуги и данные. Действующие Услуги продолжают тарифицироваться на ранее принятых условиях до их остановки или удаления либо до приостановления из-за недостатка средств; после приостановления применяется Грейс-период.

Об изменении цены или правил тарификации действующих Услуг WANTLY уведомляет Заказчика через сайт и Панель управления, а при наличии технической возможности также по электронной почте, не менее чем за 10 календарных дней до даты изменения. До подтверждения Заказчику показываются действующая и новая цена, способ расчёта и дата начала применения.

Согласие или отказ выражаются нажатием соответствующей кнопки после авторизации в Панели управления. WANTLY фиксирует идентификатор Заказчика, выбранное действие, принятую или отклонённую версию документа либо Тарифа, дату и время и иные технические сведения, позволяющие установить содержание показанной редакции и совершившее действие лицо.

Новая цена применяется только после окончания срока предварительного уведомления и получения согласия Заказчика, только к последующим расчётным интервалам. Завершённые интервалы не пересчитываются. Если Заказчик не согласен с изменением, новая цена без его согласия не применяется; Заказчик вправе выключить или удалить Услугу и запросить возврат неиспользованного остатка Баланса.

Технические исправления, не меняющие смысл условий, права и обязанности сторон, цену или объём Услуг, а также изменения, прямо воспроизводящие обязательные требования закона, могут вступить в силу с даты публикации. Если правовое положение Заказчика меняется, применяется порядок явного принятия или отказа, установленный настоящим разделом.

Договор действует с момента акцепта до удаления учётной записи и завершения взаиморасчётов. Прекращение договора не отменяет обязательства, возникшие до даты прекращения.

15. Сообщения, споры и реквизиты

Юридически значимые сообщения могут направляться через Панель управления и по адресу электронной почты, указанному Заказчиком. Заказчик обязан поддерживать контактные данные в актуальном состоянии.

Обращение должно содержать идентификатор учётной записи или Услуги, описание обстоятельств и подтверждающие материалы. Обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, установленных законом. WANTLY направляет ответ на обращение или претензию в течение 10 календарных дней со дня получения.

Обоснованные требования потребителей исполняются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. В частности, требования, перечисленные в статье 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня их предъявления.

К Соглашению применяется право Российской Федерации. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, связанные с их предпринимательской деятельностью, рассматриваются Арбитражным судом города Москвы, если спор не относится к исключительной подсудности. Потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в суд по месту нахождения WANTLY, месту своего жительства или пребывания либо месту заключения или исполнения договора.

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Баталин Никита Николаевич
ИНН: 711813274816
ОГРНИП: 326710000055370
Адрес: 301246, РОССИЯ, ТУЛЬСКАЯ ОБЛ, ЩЕКИНСКИЙ Р-Н, Г ЩЕКИНО, УЛ ГАГАРИНА, Д 8, КВ 98
Юридические обращения: [legal@wantly.cloud]
Поддержка: через Панель управления